引言

调解是一个自愿及私下解決爭议的程序，其中由一位中立人士－ 调解员协助双方达成协商的协议。调解员无权強行要求解決爭议，其作用是打破僵局，鼓励当事各方友好和解。

商事爭议中，僵局的產生往往不是因对对方的诚信缺乏信任，就是因对爭议的事实或对爭议提交法院解決结果的看法真诚地各执一词。调解员就像穿梭外交家那樣为当事人联络沟通，消除情绪化的成份，使当事人将焦点集中在潛在的目标上。他∕她会鼓励双方自行达成共识而非向其施行协议。

数据証实调解是解決棘手爭议的非常有效的管理办法。调解的过程中，当事人可重新学习沟通的基础，从而解決未来的爭议。这对调解家事爭议尤其重要，因在家事爭议中常存各樣有待解決的事情，包括子女的监护权等等。

调解的好处

• 建立一个和谐及有建设性的气氛；
• 纠纷的结果可由当事人控制；
• 加強当事人之间的沟通；
• 善用时间；
• 具成本效益；
• 过程保密；
• 当事人能以友好协商的方式有效地解決纠纷。

香港调解资历评审协会有限公司

香港调解资历评审协会有限公司的职责包括审核所有综合调解员、家事调解员、家事监督以及调解课程的申请，务求确保调解员的专业水平及调解课程的素质，並在香港推广专业及可实践的调解文化。